CONDICIONES DE COMPRA

FORMA DE PAGO

1. TPV VIRTUAL de PAYPAL: Pago a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza a través del TPV VIRTUAL de Paypal con sus protocolos de seguridad, garantizando la confidencialidad y seguridad del comprador.

El comprador podrá pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de un terminal de punto de venta virtual de Paypal, para lo cual Detalletes le dará la información necesaria. De igual forma Detalletes en ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador tenga con el banco. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, el banco será el único responsable.

2. PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Detalletes.

Puede efectuar el pago de forma completamente segura a través de una cuenta Paypal o directamente con tu tarjeta de crédito (sin necesidad de tener una cuenta paypal).

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de la plataforma de pago PayPal, quien será la única responsable de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Detalletes los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal será la única responsable.

ENVÍO

1. Envío estándar CORREOS

Recogida en tu oficina de CORREOS que tú elijas más cercana a tu dirección en 48/72* horas: 2,99 €

No se envía a domicilio y siempre ha de ser recogido en la oficina. Te enviaremos un mensaje al móvil para avisarte de que el paquete ha llegado a la oficina de Correos y los detalles para poder recogerlo.

* 48/72 horas (días laborables) para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14:00h.

Entrega en tu domicilio mediante CORREOS en 48/72* horas: 4,95 €

* 48/72 horas (días laborables) para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14:00h.

2. Envío express Tipsa mediante la mensajería Tipsa en 24/48* horas: 4,50* €

* 24/48 horas (días laborables) para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14:00h.

3. Recogida en tienda: para recoger el pedido en la tienda en la calle Comedias 15, Local Detalletes, en Málaga y ahorrarte los gastos de envío.

Si alguno de los productos que has comprado está en reserva o lista de espera, enviaremos todos los productos comprados en un mismo envío.

Podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento en Mi Cuenta en el apartado Mis pedidos de nuestra tienda online.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS mediante Pedidos superior a 60€ * Si existiese algún error en la configuración del pedido puede ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionarlos.

PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DEL TRANSPORTISTA:
Detalletes se exime de responsabilidad en el caso que la dirección aportada por el cliente este incompleta o errónea o que el envío no sea recogido a tiempo por el cliente en el transportista. Si el cartero/mensajero no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe que un aviso recibido es de Detalletes por lo que deja pasar el tiempo sin reclamar el paquete. No deje pasar más de 7 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Correos los devuelve a los 15 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el email y número de teléfono móvil que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas en Correos o el transportista. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible.

Al confirmar estas CONDICIONES DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

No se puede considerar responsable a Detalletes si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

Detalletes no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como pudiera ser la ausencia continuada del destinatario.

PRECIOS

Los precios son en Euros e inlcuyen el Impuesto sobre el Valor Añadido IVA (no incluidas aduanas o aranceles que correrán a cargo del comprador).

Detalletes podrá modificar los precios de los productos al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.

PRODUCTOS EN VENTA

Los productos que se encuentran a la venta en el sitio web pueden estar elaborados con materiales que afecten de manera negativa a personas intolerantes o alérgicas a ellos. El comprador siempre deberá adquirirlos bajo su propia responsabilidad.

Detalletes ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, y deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. detalletes o la compañía fabricante no serán responsables por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

DEVOLUCIONES

Para solicitar el cambio/devolución de un artículo escríbenos a detalletesmalaga@gmail.com indicando tu nombre y la referencia del pedido y los motivos por los que quieres realizar el cambio/devolución.

Los gastos de envío de cambio/devolución del artículo corren a cargo del cliente. El artículo debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.

No se admitirán cambios o devoluciones pasados 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del pedido.

No se admitirán los cambios de las prendas o artículos que hayan sido utilizados o presenten daños causados por el cliente. No se admitirán devoluciones cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.

Revisaremos minuciosamente que el artículo a devolver esté en perfecto estado, sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Recuerda que el producto no debe estar manipulado y debe realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió. Si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente, pero entonces el bien podrá sufrir una depreciación. Según la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando ésta resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caraterísticas o su funcionamiento.

*En productos de OUTLET, en LIQUIDACIÓN o en REMATE FINAL al 70%, ropa de baño, ropa interior, bisutería y cosmética no se admiten cambios ni devoluciones.

* Las devoluciones de productos por causa no imputable a Detalletes en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con promoción de envío gratuito, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío.

La dirección a la que deberá mandar el paquete es:

Detalletes

C/ Comedias 15, Local Detalletes
29008, Málaga
Málaga

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

A la atención de Detalletes, C/ comedias 15, Local Detalletes, Málaga C.P. 29008 dirección de mail detalletesmalaga@gmail.com :

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).

- Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):

- Nombre del consumidor:

- Domicilio del consumidor:

- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha:

Para realizar un cambio por otro artículo, deberás seguir los pasos descritos anteriormente. Una vez recibamos el producto a devolver revisaremos minuciosamente que el producto esté en perfecto estado, sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. Se realizará el reembolso del importe excepto los gastos de envío*. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Una vez realizada la devolución del importe deberás realizar una nueva compra del artículo que finalmente desees.

* Las devoluciones de productos por causa no imputable a Detalletes en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con promoción de envío gratuito, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío.

*Tenga en cuenta que Detalletes no se responsabiliza por artículos perdidos o dañados durante el transporte.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Si excepcionalmente te llega un producto por error escribe a detalletesmalaga@gmail.com enviándonos fotos del producto e indicándonos el número de pedido.
Si por el contrario, el artículo está roto o defectuoso, escríbenos inmediatamente (en un plazo de 24 horas desde que el pedido ha sido recepcionado) a detalletesmalaga@gmail.com.
Deberás remitir por email a detalletesmalaga@gmail.com, fotografías en las que se identifiquen claramente los desperfectos del material, fotografías del embalaje donde puedan verse claramente los “desperfectos/golpes/roturas” y una fotografía de la etiqueta del transportista (imprescindible) en la que se identifiquen todos los datos. No realices ninguna devolución sin antes de ponerte en contacto con nosotros.

GARANTÍA

Detalletes ofrece una garantía de dos años que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente. El cliente deberá informar a Detalletes de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Ten en cuenta que un mal uso del producto conlleva a la pérdida de la garantía.

La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones.

El hecho de reclamar la garantía de un producto a Detalletes no significa que este quede cubierto automáticamente. En instancia final el fabricante/proveedor tomará la decisión de si el producto queda cubierto por la garantía o no. Para ello, puede ser necesario que el producto sea enviado al proveedor. Si se considera que no entra en garantía, recibirá la justificación del motivo. Una vez reciba la justificación, podrá decidir si quiere asumir los costes de la reparación o que se le devuelva el producto sin la incidencia resuelta. Nota: El cliente deberá asumir los costes de transporte (gastos de envío/recogida). Si el producto queda cubierto por la garantía, Detalletes asumirá los costes de transporte siempre y cuando estos sean razonables.

En el caso de que el producto quede cubierto por la garantía, la reparación o sustitución del mismo, no inicia un nuevo plazo de garantía.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte el cliente tiene el plazo de 24 horas para reclamar desde la recepción del envío del pedido. Deberás remitir por email a detalletesmalaga@gmail.com, fotografías en las que se identifiquen claramente los desperfectos del material, fotografías del embalaje donde puedan verse claramente los “desperfectos/golpes/roturas” y una fotografía de la etiqueta del transportista (imprescindible) en la que se identifiquen todos los datos.

Una vez recibido el producto Detalletes verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba indicadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder a la devolución del dinero. Si el motivo de la devolución fuese imputable a detalletes, los cargos por coste del envío correrán por cuenta nuestra; si el motivo de la devolución no fuese imputable a Detalletes el cliente el que deberá asumir los gastos de devolución.

ENVÍOS

Detalletes realiza envíos a todo el territorio español (excepto Canarias). Las compras que se realicen serán enviadas a España Peninsular o a Europa, a través de Correos o de la empresa de mensajería Tipsa. El comprador indicará que servicio de envío utilizará y la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles.

Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución. Sin embargo, si el error fuese imputable a Detalletes, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue al comprador sin coste alguno.

DESCUENTOS

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Si desea solicitar factura, contacte con Detalletes indicando los datos completos de su pedido, así como sus datos fiscales, razón social y CIF/DNI a: detalletesmalaga@gmail.com

ATENCION AL CLIENTE

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp de lunes a sábado de 11-14h y de 17-20h al 661 820 131 o por mail a detalletesmalaga@gmail.com